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Reputación en Mercado Libre: calculá tu color y cuánto te falta para verde
Calculá el color de tu reputación en Mercado Libre Argentina con tus reclamos, cancelaciones y demoras: qué te frena y cuántas ventas sin problemas te faltan para pasar a verde. Topes oficiales de Mercado Libre.
En Mercado Libre Argentina la reputación sale de tres porcentajes sobre tus ventas: reclamos, cancelaciones tuyas y demoras en el despacho. Para estar en verde tenés que tener como máximo 1,5% de reclamos, 1% de cancelaciones y 10% de demoras; por encima de 6%, 3% y 22% quedás en rojo. Se mide sobre los últimos 60 días si tenés 101 ventas concretadas o más en ese lapso, y sobre 365 días si no. Topes publicados por Mercado Libre, relevados el 2-nov-2026.
Sobre esta herramienta
El termómetro de reputación de Mercado Libre va del rojo al verde y se calcula con tres variables: ventas con reclamo, ventas canceladas por el vendedor y ventas despachadas tarde con Mercado Envíos. Cada variable tiene un tope por color; para estar en un color hay que cumplir los tres. Hasta las primeras 10 ventas en 365 días el termómetro está en gris. Como es un porcentaje, cada venta sin problemas diluye los reclamos, las cancelaciones y las demoras que ya tenés, y los problemas viejos salen de la cuenta cuando quedan fuera del período medido.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se calcula la reputación en Mercado Libre?
- Mercado Libre mide tres porcentajes: ventas con reclamo sobre ventas totales, ventas que cancelaste vos sobre ventas totales, y ventas despachadas tarde sobre las ventas que despachaste con Mercado Envíos. Cada uno tiene un tope por color y para estar en un color tenés que cumplir los tres. Las demoras solo cuentan desde 10 ventas enviadas por Mercado Envíos.
- ¿Qué significan los colores de la reputación de Mercado Libre?
- Van del rojo (la más baja) al verde (la más alta), pasando por naranja y amarillo. Para verde: hasta 1,5% de reclamos, 1% de cancelaciones y 10% de demoras. Amarillo: hasta 3%, 2,5% y 15%. Naranja: hasta 6%, 3% y 22%. Arriba de eso, rojo. Gris quiere decir que todavía no tenés ventas suficientes para que te midan. Mercado Libre también usa un verde claro, pero la tabla pública no le asigna topes propios.
- ¿Cuántas ventas necesito para tener reputación?
- 10 ventas en los últimos 365 días. Hasta entonces el termómetro está en gris. Si cumplís los requisitos, Mercado Libre puede ofrecerte el Programa de Despegue: dejás dinero en garantía y te muestra en verde claro mientras arrancás.
- ¿Qué período toma Mercado Libre para la reputación?
- Según la ayuda de Mercado Libre, si tenés 101 ventas concretadas o más en los últimos 60 días, mide esos 60 días; si tenés menos, los últimos 365. La documentación para desarrolladores dice 50 ventas en lugar de 101. Ante la duda, cargá los números del período que te muestra tu panel de Reputación.
- ¿Cómo mejorar la reputación en Mercado Libre?
- Como son porcentajes, cada venta sin reclamo, sin cancelación y despachada a tiempo baja tus tasas. Además el período se mueve todos los días: un reclamo viejo deja de contar cuando queda fuera del período. Lo que más pesa en el día a día es no vender sin stock (eso termina en cancelación) y despachar antes del horario de corte. Mercado Libre ignora automáticamente ciertas mediaciones que cumplen reglas específicas.
- ¿Qué beneficios tiene la reputación verde y ser MercadoLíder?
- MercadoLíder les da a tus publicaciones más prioridad y exposición en las búsquedas. Para serlo necesitás reputación verde oscuro, más de 4 meses de antigüedad y, en los últimos 60 días, 101 ventas concretadas o más y $1.500.000 facturados o más, con reclamos de hasta 1%, cancelaciones de hasta 0,5% y envíos con problemas de hasta 8%. Envíos Flex pide reputación amarilla o verde.
- ¿Cuánto tardo en cobrar una venta de Mercado Libre?
- Mercado Libre muestra la fecha en que se libera el dinero en el detalle de cada venta. Los plazos generales por reputación están en un artículo de ayuda que no se puede leer sin iniciar sesión, así que no los publicamos. Con Envíos Flex, el dinero de la venta y del envío queda disponible en Mercado Pago 8 días después de la entrega.
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¿Y si esto lo resolviera el sistema por vos?
- ERP para Mercado Libre — Vender algo que ya no está en el depósito termina en cancelación. SpomBridge descuenta el stock en cada venta y lo sincroniza con Mercado Libre, para que no publiques lo que no tenés.
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